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FAQ


Vous trouverez ci-dessous un aperçu des questions les plus fréquemment posées. Si votre question ne figure pas dans cette liste, n'hésitez pas à nous contacter via les médias sociaux ou la page de contact.

 

  • Quels sont les modes de paiement ?

Chez PlayWear, vous avez plusieurs possibilités de paiement. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour une option de paiement particulière. En voici un aperçu : 

- PayPal 

- Mastercard 

- VISA

- Bancontact

 

  • Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Vous pouvez lire cela sur la page expédition et livraison. Selon le mode d'expédition choisi, la livraison aura lieu soit dans les 24 heures, soit dans les 3 jours ouvrables. C'est ainsi que nous livrons les Gripsokken les plus rapides sur le marché ! 

  • Quelle est la taille des chaussettes à grip ?

Les chaussettes sont adaptées à toute personne ayant une pointure de 40 à 46. Cela est possible grâce au spandex des chaussettes qui assurent la compression.

 

  • Puis-je combiner les couleurs et conserver la remise sur les forfaits ?

Evidemment. La réduction est automatiquement appliquée à la caisse.

 

  • Que se passe-t-il si je ne suis pas à la maison au moment de la livraison ?

Si vous n'êtes pas à la maison à la première heure de livraison, une nouvelle tentative de livraison aura lieu ou votre colis sera stocké dans un bureau de poste/dépôt. Dans tous les cas, vous serez informé qu'une tentative de livraison a été effectuée et des démarches que vous pouvez maintenant entreprendre pour recevoir le colis. En cas de problème, vous pouvez toujours nous contacter.

 

  • Il y a un défaut de fabrication dans mes chaussettes. Et maintenant ?

Si une erreur de production s'est produite et que vos chaussettes tombent en panne après avoir été portées quelques fois seulement, vous pouvez toujours nous contacter. Nous prendrons en charge les frais d'expédition pour les renvoyer et vous en envoyer une nouvelle paire. Il vous suffit de nous envoyer une photo montrant clairement l'erreur et nous nous occuperons du reste pour vous ! 

  • Quelle était la meilleure façon de laver les chaussettes ?

En raison de la technologie spéciale, les chaussettes doivent également être lavées de manière non conventionnelle. Il est préférable de laver les chaussettes à basse température, 30°C étant recommandé. Il suffit d'accrocher les chaussettes pour qu'elles sèchent ensuite. Les chaussettes ne doivent pas être blanchies ni mises dans le sèche-linge.

 

  • Je veux rendre mes chaussettes (pour quelque raison que ce soit), est-ce possible ?

Bien sûr que vous pouvez. Veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison. Une condition importante est que les chaussettes ne soient pas endommagées. Si les chaussettes sont endommagées en raison d'une utilisation inhabituelle, nous ne pouvons malheureusement pas autoriser un retour. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page sur les retours.

 

Si votre question ne figure pas dans cette liste, n'hésitez pas à nous contacter !

 


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